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Twitterのエンゲージメントとは人気を表す指標【高める方法も解説。】

2020年12月5日

Twitterのエンゲージメントってよく聞くんですけど、意味がよくわかりません
かんすけ
アフィラ
Twitterを始めたばかりだと、わからないことが多いよな
わからないので、とりあえず後で勉強します
かんすけ
アフィラ
喝ぁーっ!今勉強しておくと、後で後悔しなくて済むぞ
  • エンゲージメントとは何か?
  • エンゲージメントの効果とは?
  • エンゲージメントを改善する方法は?

こんな悩みを解決します。

 

本記事では「Twitterのエンゲージメント」を紹介します。

読み終えれば、Twitterのエンゲージメントの意味がわかり、今後フォロワーを増やしていくための対策がわかるようになります。

 

執筆者紹介

アフィラ(@afilasite)

Twitter運用歴1年でフォロワー数35,000を達成した私が、Twitterアカウントが凍結される原因について書いていきます。

 

Twitterのエンゲージメントとは「ツイートに対する反応を表す指標」

Twitterのエンゲージメントとは「ツイートに対する反応を表す指標」

ツイートの反応ってどういう意味ですか?
かんすけ
アフィラ
ツイートにいいね、RTしてくれたりした数のことだ

Twitterのエンゲージメントとは、ツイートに対するユーザーの反応を表す指標のことです。

エンゲージメントはユーザーが起こした反応の総数で、各項目により数値が違います。

これらの数値は、「ツイートごとのエンゲージメントを確認する方法」でさらに詳しく個別に解説します。

 

エンゲージメント率とは

エンゲージメント率とは

エンゲージメントは何となく理解できましたが、率ってなんですか?
かんすけ
アフィラ
エンゲージメントをパーセンテージで表現した数値だ

Twitterのエンゲージメント率は、ユーザーがツイートに反応した行動を数値化したエンゲージメント総数をパーセンテージ(%)で表したものです。

エンゲージメント総数÷(インプレッション数)×100

100回見られて10回ユーザーが反応してくれたら、エンゲージメント率は10%ということになります。

 

エンゲージメント率はユーザーが関心を持っている状態を意味しているので、SNSマーケティングにおいて大事な指標の1つとして使われています。

エンゲージメント率が高いほどユーザーの関心の度合いが高いと言えます。

 

エンゲージメント率を高く保てれば、ファンが安定して支持してくれていると判断できますよ。

 

インプレッションとエンゲージメントの違い

インプレッションとエンゲージメントの違い

インプレッションとエンゲージメントってどう違うんですか?
かんすけ
アフィラ
ブログで言うところのPVとクリックだ

Twitterのエンゲージメントとインプレッションの違いは、ブログで言うPVとクリックと考えることができます。

  • インプレッション⇒ツイートを見た回数
  • エンゲージメント⇒反応した回数

エンゲージメントは、ユーザーがそのツイートに対して起こした行動の数で、いいね、RT、リプライなどの総数です。またパーセンテージ(%)で表すこともあります。

 

インプレッション数が増えただけではユーザーに行動を促せておらず、エンゲージメント率の変動を細かく確認することでフォロワーの反応を的確に知ることができます。

補足ですが、Twitterアナリティクスでは、特定のツイートを個別に確認する方法と、1ヶ月毎などの期間別に確認する方法があります。

 

エンゲージメント率を高める方法3つ

エンゲージメント率を高める方法3つ

エンゲージメント率を高めるってどうやるかわかりません
かんすけ
アフィラ
Twitter初心者だとわからなくても当然だ

Twitterのエンゲージメントを高めるには、3つの具体的な方法があります。

このエンゲージメントを高める方法を試すことで、いいね数が増えたりフォロワーが増えたり、嬉しいことばかりなので、ぜひよく読んで理解しておきましょう。

1つずつ詳しく解説していきますね。

 

①ユーザーとコミュニケーションを取る

①ユーザーとコミュニケーションを取る

いいねやリプライするんですよね!
かんすけ
アフィラ
そうだな。あとは、メンションやRTも喜ばれるぞ!

Twitterのエンゲージメントを高める方法①は、「ユーザーとコミュニケーションを取る」です。

他のユーザーとコミュニケーションを取ることで、エンゲージメント率の反応がよくなります。

誰でも自分のツイートに、いいねやリプライで反応してくれると嬉しいですよね。

 

例えば、他のユーザーのツイートにいいねやリプライなどをすると、そのユーザーがあなたのツイートに反応してくれる確率が高くなります。

  1. いいね
  2. リプライ
  3. メンション
  4. RT

つまり、相手を喜ばせる行動がエンゲージメント率を高めることになります。

 

②最適なコンテンツを作る

②最適なコンテンツを作る

コンテンツって何ですか?
かんすけ
アフィラ
自分が発信している内容のことだ

Twitterのエンゲージメントを高める方法②は、「最適なコンテンツを作る」です。

ユーザーが求めている内容を発信するとエンゲージメントがよくなります。

 

例えば私はブロガーなので、Twitterでブログの話をすると反応がよいです。

 

エンゲージメントを分析して反応がよい内容を厳選してツイートすると、さらにエンゲージメントが高くなります。

エンゲージメント率を高めるには、さらにTwitterアナリティクスの分析が必要になりますが、読み進めてもらえるとアナリティクスの見方を詳しく解説しています。

 

➂ツイートの投稿時間帯を考える

➂ツイートの投稿時間帯を考える

ツイートの反応って流す時間帯によって違いますよね?
かんすけ
アフィラ
なるべく人が多い時間にツイートを流すとエンゲージメントが高くなるぞ!

Twitterのエンゲージメントを高める方法➂は、「ツイートの投稿時間帯を考える」です。

それぞれの生活習慣で異なりますが、時間帯によって、見ている人が多い時間帯があります。

  • 5:00am~7:00am
  • 12:00pm~13:00pm
  • 17:00pm~19:00pm
  • 19:00pm~20:00pm
  • 20:00pm~21:00pm
  • 21:00pm~22:00pm

一般的にユーザーの多い時間帯をリストアップしましたが、週末になるとさらにユーザーが増えます。

より多くユーザーがTwitterを見ている時間帯にツイートを流すことで、エンゲージメントが高くなります。

 

ツイートごとのエンゲージメントを確認する方法

ツイートごとのエンゲージメントを確認する方法

ツイートごとにエンゲージメントを確認できるんですね!
かんすけ
アフィラ
やり方を知っておけば、今日からでも確認できるぞ

Twitterのエンゲージメントをツイートごとに確認するには、ツイートの下の縦棒3本のアイコンをクリックします。

アナリティクス①

ツイートの下の縦棒3本のアイコンをクリックすると、ウィンドウが開きます。

 

 

アナリティクス②

そのツイートの細かいアナリティクスが表示されてました。

一番上にインプレッション、次にエンゲージメント総数、その他の細かい数値が表示されています。

 

さらに細かい通知についての説明を続けていきますね!

エンゲージメントを高めるためにツイート分析をする際のヒントも詳しく解説しています。

 

メディアのエンゲージメント

メディアのエンゲージメント

メディアって何ですか?
かんすけ
アフィラ
メディアのエンゲージメントとは、ツイートに画像を使った場合の表示回数だ

Twitterでのメディアのエンゲージメントとは、ツイートのメディアを拡大表示した回数です。

 

メディアのエンゲージメント②

メディアとはビデオ、GIF、画像などの全種類のメディアのことです。

画像を見たい、ビデオを観たいなど、ユーザーが興味を示してくれたことがわかりますね。

 

ツイート内のメディアを拡大して表示した場合にカウントされ、総数が表示されます。

 

リンクのクリック数

リンクのクリック数

ツイートにリンクを含めることもできるんですね!
かんすけ
アフィラ
そうだ!リンクを含めたら、そのリンクが何回踏まれたかもカウントしてくれるぞ!

「リンクのクリック数」はTwitterのエンゲージメントを示す数値の中で、ツイート内にリンクがある場合リンクがクリックされた回数です。

 

リンクのクリック数②

ツイートにリンクが貼ってある場合、リンクがクリックされた回数がカウントされます。

リンクを踏むユーザーの数を確認することで、どんなURLならユーザーが関心を持っているかがわかります。

 

詳細のクリック数

詳細のクリック数

詳細?クリック数?何のことかわかりません..
かんすけ
アフィラ
「詳細」はさらに詳しく知りたいユーザーがツイートをタップ(クリック)することだ

Twitterのエンゲージメントの「詳細のクリック数」とは、ユーザーがそのツイートをさらに詳しく知りたいと詳細をクリックした回数です。

 

詳細のクリック数②

ツイートをさらに拡大表示できるのを知ってますか?

ホームやタイムラインに流れているツイートを詳しく知りたいときに、クリックするとツイートが個別に表示され、リプライも同時に表示されます。

 

『詳細のクリック数』で、「ツイートを詳しく見たい」「リプライを見たい」などといったそのツイートに対するユーザーの関心度がわかります。

 

いいね・リツイート・返信の数

いいね・リツイート・返信の数

『いいね・リツイート・返信』はわかります!
かんすけ
アフィラ
そうだな、これ以外は少しわかりにくいところがあるな

Twitterのエンゲージメントを表すアナリティクスの中で、『いいね・リツイート・返信』の回数は直接ユーザーが反応したものです。

 

いいね・リツイート・返信の数②

『いいね・リツイート・返信』の反応は、直接的なユーザーの関心度を表しています。

ツイートの発信者に『反応』した通知が行くため、他のエンゲージメントより強いユーザーの関心度を示しています。

 

相手にアピールしたい時にも使われる『反応』を残す方法なので、Twitterを伸ばしたい方はよく理解しておきましょう。

 

プロフィールのクリック数

プロフィールのクリック数

僕のプロフィールを見にきてくれた人の数ですね!
かんすけ
アフィラ
自分に興味を持ってくれているユーザーの数と考えていいぞ

Twitterのエンゲージメントを表す数値の中で、一番大事なのが『プロフィールのクリック数』です。

プロフクリック数は、あなたのツイートを見てプロフィールページを訪問したユーザーの数を示しています。

 

プロフィールのクリック数②

プロフィールに飛んでくれて見てくれるユーザーが多ければ多いほど、フォロワーが増えます。

ツイートを見て、興味を持ってくれたユーザーがプロフィールに飛んでくれて、あなたのプロフィールや過去のツイートを気に入ればフォローに繋がります。

 

プロフィールを確認したくなるような、有益なツイートはどんな内容か分析していきましょう。

 

ハッシュタグのクリック数

ハッシュタグのクリック数

ハッシュタグってなんですか?
かんすけ
アフィラ
ツイート内に埋め込まれてる#から始まるリンクのことだ

Twitterのエンゲージメントは、ツイート内に記入されているハッシュタグがクリックされた回数にも関係します。

 

ハッシュタグのクリック数②

例えば、私がよく使っている『#作業ロケット』などのツイート内のリンクことをハッシュタグと呼びます。

 

ハッシュタグのクリック数はどれだけそのツイートでハッシュタグのアピールをできたかが大切になってきます。

ハッシュタグのクリック数③

ハッシュタグのクリック数により、ユーザーがどれだけそのハッシュタグに関心を持っているかがわかります。

 

エンゲージメントには自分のアクションも含まれる

エンゲージメントには自分のアクションも含まれる

自分のツイートをリツイートしてます
かんすけ
アフィラ
そのリツイートもエンゲージメントのカウントに入ってるぞ

自分でいいね、リツイート、ハッシュタグのクリックなどをすると全てエンゲージメント総数のカウントに入ります。

自分のアクションもTwitterのエンゲージメントに、カウントされてしまうことを知らないと違和感を感じる方もいるでしょう。

 

実は自分のツイートでもアクションを起こすとエンゲージメントに影響するので、誤差を感じたくない場合は気をつけましょう。

 

エンゲージメント率の平均値は?目安は?

エンゲージメント率の平均値は?目安は?

エンゲージメント率の平均値ってどれくらいなんですか?
かんすけ
アフィラ
運用方法によって違うが大体5~10%くらいだ

フォロワーが増やすために、Twitterのエンゲージメント率を意識するようにしましょう。

 

先ほども解説しましたが、もう一度エンゲージメント率の計算方法です。

エンゲージメント総数÷(インプレッション数)×100

初期はフォロワー数が少ないので、エンゲージメント率が20~30%ほどになることもあります。

 

個人やタレント・芸能人のアカウントは、その人自身に興味があるファンが反応することが多いので、企業アカウントよりはエンゲージメント率は高めです。

また、一般的なエンゲージメント率の平均は人それぞれ違うので、あなたの平均的なエンゲージメント率を算出しておきましょう。

 

個人のTwitterアカウントのエンゲージメント率の平均値は5~30%です

 

Twitterのエンゲージメントと改善方法まとめ

Twitterのエンゲージメントと改善方法まとめ

僕もさっそくTwitterのエンゲージメントを確認してみます
かんすけ
アフィラ
そうだな!Twitterアナリティクスを使えばユーザーの反応がわかるぞ

本記事では、TwitterのエンゲージメントについてTwitterアナリティクスの見方を詳しく解説してきました。

重要なポイントをおさらいすると下記のとおりです。

ココがポイント

  1. Twitterのエンゲージメントについて
  2. Twitterのエンゲージメントを高める3つの具体的な方法
  3. Twitterアナリティクスでエンゲージメントを確認する方法

今すぐできる具体的TODO

具体的TODO

  • Twitterのエンゲージメントを実際に確認
  • エンゲージメントが高いツイート、低いツイートを分析
  • エンゲージメントを高める3つの方法を意識

 

アフィラの小言

アフィラ
Twitterを伸ばすためには、分析が必須です。

Twitterを本気で伸ばしたいならば、常にPDCAを回さないといけません。

そのために分析は必要になります。

 

分析の結果、自分なりの法則を導くことができるようになれば、爆発的に伸ばすチャンスですよ!

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